Consulting für ICT-Anwender

Unterstützung bei Strategie und Architektur

Moderne und innovative Unternehmen brauchen eine transparente und gut kommunizierbare IT-Strategie. Diese zeigt die zukünftige Entwicklung des Bereiches Informationstechnologie und den Bezug zu den Geschäftsbereichen auf. Diese IT-Strategie ist sowohl für interne wie für externe Zwecke geeignet. Intern dient sie als Orientierung für den IT-Bereich und ebenso für die Geschäftsbereiche und die Geschäftsleitung. Extern sollte eine spezielle Version für Lieferanten und Partner existieren, damit die entsprechenden Prozesse zum beiderseitigen Nutzen angepasst werden können.

Die technologische Umsetzung der IT-Strategie wird durch die IT-Architektur beschrieben. Diese besteht aus verschiedenen Komponenten, wie z.B. einem Blueprint, Festlegung von Standards und einer Middleware-Architektur

Ziel ist es, eine adaptive IT-Architektur zu schaffen, mit der schnell und flexibel der IT-Einsatz den Veränderungen der Geschäftsprozesse angepasst werden kann. 

Unterpunkte:

• Vorgehen bei der Erstellung einer IT-Strategie (IT-Architektur) – Prozesse & Personen
• Erstellung und Qualitätssicherung der IT-Strategie (IT-Architektur)
• Kommunikation der IT-Strategie (Architektur) – intern wie extern

Unterstützung bei der Planung und Anpassung der Infrastruktur

Die IT-Infrastruktur sollte eine direkte Umsetzung der IT-Strategie und Architektur sein und damit die Flexibilität der IT- und Geschäftsprozesse unterstützen. Insofern ist es wichtig, die IT-Infrastruktur nicht nur nach aktuellen funktionalen Aspekten und Kostenüberlegungen zu planen, sondern vielmehr auch zukünftige Anforderungen zu berücksichtigen.  Somit gilt die Anforderung der Flexibilität der IT-Architektur genauso für die IT-Infrastruktur.

Als wichtige zusätzliche Zielsetzung sind Effektivität und Kostenoptimierung, sowie die Basis für einen entsprechenden IT-Betrieb zu sehen.

Unterpunkte:

• Planung und Umsetzung einer adaptiven und kostenoptimierten IT-Infrastruktur
• Review der bestehenden IT-Infrastruktur und bestimmter Teilbereiche
• Unterstützung bei der Verhandlung mit Infrastruktur-Anbietern

Unterstützung bei Planung und Durchführung des ICT-Betriebs

Der effiziente und verlässliche IT-Betrieb ist eine wichtige Komponente für die Wertschätzung und den Nutzen des IT-Bereiches für das Unternehmen. 

Die Geschäftsverantwortlichen in den Unternehmen erwarten hierbei ebenso eine kostenoptimierte Lösung, die die geforderten SLAs (Service Level Agreements) bzgl. Verfügbarkeit und Performanz sicher und verlässlich erfüllt.

Der IT-Betrieb kann sowohl intern wie extern (Outsourcing, Outtasking) betrieben werden, in den zumeist anzutreffenden Mischformen stellt insbesondere das Management der Schnittstellen zwischen internen und externen Leistungen eine Herausforderung dar.

Die Gestaltung von entsprechenden Prozessen und die technologische Umsetzung gehören zu den Aufgaben in diesem Bereich, Stichworte sind dabei u.a. Service Management, System Management und ITIL.

Unterpunkte:

• Planung und Umsetzung eines adaptiven und kostenoptimierten IT-Betriebs
• Nutzung von Service Management, System Management und ITIL-Prozessen
• Benchmarking, Metriken und SLAs
• Unterstützung bei der Verhandlung mit Outsourcing-Anbietern