Dell setzt seine Akquisitions-Orgie fort: Der Hersteller hat nun den Migrations-Spezialisten Clerity Solutions Inc. sowie Make Technologies Inc., einen Hersteller von Software für die Modernisierung von Applikationen, aufgekauft. Im Laufe des letzten Monats kamen zudem SonicWALL Inc., ein Anbieter von Lösungen für die Netzwerksicherheit und den Datenschutz, sowie Wyse Technology Inc., ein Hersteller von Thin Client Lösungen, hinzu.

•  Dell hat laut eigenen Angaben die Firma Clerity aufgekauft, einen der führenden Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen im Bereich Applikationsmodernisierung und Rehosting. Damit soll die Dell Services Geschäftssparte Kunden besser helfen können, ihre geschäftskritischen Applikationen und Daten kostengünstiger von Altsystemen auf moderne Architekturen, u.a. auch Cloud-Architekturen, überzuführen.

•  Die zweite Akquisition von Dell in derselben Woche war Make Technologies, ein Hersteller von Tools für die Modernisierung von Mainframe- und Midrange-Applikationen. Mit dieser Akquisition hat Dell ein Tool an der Hand, mit dem die Struktur von Mainframe- und Midrange-Applikationen, die meistens in COBOL oder RPG geschrieben sind, untersucht werden kann.

•  Im März kaufte Dell die Firma SonicWALL auf, einen nicht börsennotierten Anbieter von Datensicherheitslösungen im Unternehmensumfeld. Der Kaufpreis wurde nicht bekanntgegeben, doch laut Berichten der New York Times zahlte Dell etwa 1,25 Milliarden USD, inklusive Schuldenübernahmen von SonicWALL. Damit ist Dell nun im Besitz von hochwertigen Services für die Absicherung von Netzwerken; dazu zählen u.a. Netzwerk-Firewalls der nächsten Generation, E-Mail Schutz, Backup und Recovery Lösungen sowie Services im Bereich Policy, Management und Reporting.

Nach Meinung der Experton Group bemüht sich Dell auf aggressive Weise, sich in einen Full-Service Anbieter von IT-Produkten und Services für Unternehmenskunden zu verwandeln; diese Bemühungen dürften auch tatsächlich von Erfolg gekrönt sein. Dell hat eingesehen, dass mit dem PC-Geschäft für Privatanwender in Zukunft nicht die erforderlichen Wachstumsraten erzielt werden können, nachdem inzwischen Apple mit seinen Smartphone- und Tablet-Produkten und Services den Markt beherrscht. Die Unternehmensleitung hat erkannt, wie erfolgreich die Data Center Solutions Sparte ist: Sie hat sich zu einem Geschäft mit Umsätzen im 1 Milliarde USD Bereich gemausert und ist inzwischen der größte Anbieter von dichte-optimierten Servern.

IT-Entscheider, die in Dell einen strategischen Partner sehen, sollten sich mit der Dell-Geschäftsleitung zusammensetzen und sich deren Strategie und Roadmap erklären lassen. So wird sichergestellt, dass die  Marschrichtung und der Zeitplan von Dell mit den jeweiligen Unternehmenszielen und -anforderungen vereinbar sind. Wer mit Dell als Lieferant, aber nicht als strategischem Partner zusammenarbeitet, sollte Dell weiterhin mit in die engere Auswahl nehmen; damit wird dafür gesorgt, dass das betreffende Anwenderunternehmen von seinen Full-Service Partnern, für die Dell einen Konkurrenten darstellt, die bestmöglichen Deals herausholen kann.

Wie die eWeek kürzlich berichtet hat, dürften sich die folgenden Trends im Bereich Cloud Computing und Datenintegration auf die Nutzung des Cloud Computings auswirken.

•  Enterprise Application Integration & Integration Platform as a Service – Im Bereich Applikationsintegration kommt vieles in Bewegung; nicht nur einige wenige Anbieter will einfachere Lösungen anbieten, sondern viele Anbieter kümmern sich jetzt um diesen Thema. Durch die Standardisierung der Cloud Applikations-Schnittstellen auch über APIs hinaus wird die Nutzung von Cloud Services entsprechend vorangetrieben. Es herrscht Einigkeit darüber, dass neue Marktteilnehmer, die ihre Applikationen auf den Markt bringen und sich entsprechend durchsetzen wollen, Schnittstellen zu viel genutzten Social Media Tools wie Facebook, Twitter & Co. bereitstellen müssen.

•  B2C sorgt für mehr Agilität im Bereich B2B – Der Privatkundenmarkt treibt vieles voran, was im Unternehmensumfeld dann weiter entwickelt wird und zum Einsatz kommt. Oder anders ausgedrückt: Der Verbraucher ist die treibende Kraft im Cloud Computing Markt.

•  Data as a Service – Manche Hersteller und Dienstleister haben inzwischen erkannt, dass mit zunehmender Verfügbarkeit von Informationen aus unterschiedlichsten Quellen auch entsprechende Datenmanagement-Lösungen erforderlich sind, u.a. in den Bereichen Datenfilterung, Datenpflege etc. siehe z.B. iFlow.com.

•  Stammdatenverwaltung – Aufbauend auf Data as a Service, werden in nächster Zeit auch Lösungen für die Datenverwaltung und die Integration mit vorhandenen Unternehmensdaten erheblich weiterentwickelt und ausgebaut werden.

•  Data Governance/Sicherheit – Mit der zunehmenden Verbreitung von Verbraucherdaten und dem Angebot von Management- und Integrations-Services von Seiten der Dienstleister gewinnt der eh schon wichtige Schutz persönlicher Daten noch mehr an Bedeutung.

•  Business Process Modeling & Activity Monitoring – Im Zuge der zunehmenden Reife des Cloud Computings und der Nutzung von Cloud Sourcing im Unternehmensumfeld werden auch kompliziertere Aufgaben wie Prozessmodellierung und Business Activity Monitoring in die Cloud verlagert.

•  Cloud Service Brokerage – Angesichts der Verfügbarkeit von unterschiedlichsten Cloud Services und der Entwicklung von Integrationsplattformen für Cloud Services entsteht logischerweise auch ein Bedarf an fachkundigen Dienstleistern, die Vermittlungsdienstleistungen und Serviceintegrationsleistungen anbieten.

Von den oben genannten Trends basiert vieles auf der traditionellen Geschäftsentwicklung. Geht man einen Schritt weiter, kann man davon ausgehen, dass es zu sehr viel (mehr) Fusions- und Akquisitionsaktivitäten im Servicegeschäft kommt – neue Marktführer mit einem großen Angebot an Cloud Services werden sich im Markt tummeln und die Position der traditionellen Dienstleister wie Amazon, SalesForce etc. bedrohen. IT-Entscheider sollten sich über die Entwicklungen im Markt auf dem neuesten Stand halten, bevor sie entsprechend umfassende Investitionsentscheidungen treffen und Verpflichtungen eingehen.

Nach Meinung der Experton Group werden die Speichersysteme in Unternehmen schon viel zu lange nur schlecht bzw. ungenügend optimiert; Anwender sollten endlich Schritte unternehmen, um von den unterschiedlichsten Optimierungsmöglichkeiten profitieren und damit die Kosten für die Speicherhaltung senken zu können, und zwar um bis zu 50 Prozent, und das bei gleichzeitiger Verdoppelung der Speicherkapazitäten. Einen Großteil dieser Speichererweiterungen können IT-Verantwortliche aus eigener Kraft finanzieren, das heißt, sie haben sich in weniger als zwölf Monaten amortisiert. Es gilt, eine Kosten-/Nutzen-Analyse durchzuführen und so zu herauszufinden, ob und an welchen Stellen neue Speicher-Methoden implementiert werden sollten; darauf aufbauend können dann die geeigneten Ansätze im Rahmen der einzelnen Speichererweiterungs-/Refresh-Initiativen zum Einsatz kommen.

Die 12 folgenden Ansätze können die für die Datenspeicherung anfallenden Kosten senken:

1. Besseres Content Management. Auch wenn sich die Situation nach und nach verbessert, werden doch in den meisten Unternehmen immer noch 60 Prozent des vorhandenen Speicherplatzes entweder gar nicht oder schlecht genutzt. Und es ist auch kein Wunder, dass falsch genutzter, verwaister oder überbeanspruchter Speicherplatz – der immerhin 30 Prozent des Gesamtspeicherplatzes ausmacht – gar nicht erst entdeckt bzw. gefunden wird.

2. Kompression. Es gibt mehrere Kompressions-Technologien, die teilweise zu Datenverlusten führen, was die Datenintegrität in Frage stellen kann. Daten und Aufzeichnungen, die aufgrund von gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt werden müssen, sollten ausschließlich mit Hilfe von verlustfreien Techniken komprimiert werden; dazu zählen unter anderem ZIP-Dateien ebenso wie PNG und GIF Images.

3. Clouds und Pools. In manchen Umgebungen kann mit Hilfe von Cloud Storage der vor Ort erforderliche Speicherbedarf reduziert werden. Insbesondere sinnvoll ist das für Entwicklungs- und Test-Systeme sowie für Backups. Beim Einsatz von Storage-Pools kann Speicherkapazität zudem von mehreren Anwendungen gemeinsam genutzt werden.

4. Deduplizierung. Durch Deduplizierung lassen sich redundante Daten vermeiden; und bei entsprechender Nutzung in Bereichen, wo Deduplizierung erfolgversprechend angewandt werden kann, lassen sich Einsparungen im Verhältnis bis zu 22:1 erzielen. Es gibt vier verschiedene Deduplizierungs-Methoden: Inline, Post-Process, Quell- und Ziel-Deduplizierung.

5. Golden Records. Der Wechsel zu verteilten Computing-Umgebungen, bei dem eine Shared-Nothing Storage-Architektur zum Einsatz kommt, führte dazu, dass in Unternehmen mehrere Datenbank-Kopien erstellt werden; von häufig genutzten Datenbanken existieren unter Umständen sieben bis 50 Kopien.

6. Leasing/Kürzere Refresh-Zyklen. Die Speichertechnologie ändert sich rasant. In den letzten fünf Jahren hat sich die Dichte um das Zweieinhalbfache verbessert, und der Strombedarf konnte um über 90 Prozent gesenkt werden. Kürzere Refresh-Zyklen bergen deshalb in vieler Hinsicht Kostensenkungspotenziale.

7. Mainframe als Datenbank-Server. Anders als die verteilte Shared-Nothing Storage-Architektur setzen Mainframe-Server auf einer gemeinsam genutzten (Shared) Storage-Architektur auf. Damit müssen Unternehmen von jeder Datenbank nur eine einzige Kopie vorhalten, was den Kapazitätsbedarfs insgesamt um bis zu 80 Prozent senken kann.

8. Neue Storage Management Lösungen. Bei herkömmlichen Speicherplattformen stehen keine hochentwickelten, modernen Storage Management Tools zur Verfügung, und das heißt: Mit zunehmender Speicherkapazität steigt proportional auch die Zahl der Administratoren an. Die neueren Plattformen bieten automatische Management-Fähigkeiten, wodurch dieses Verhältnis verbessert wird.

9. Snapshots. Mit Hilfe von Snapshot-Kopien für die Datensicherung, den Datenschutz und das Testen lässt sich der Bedarf an Speicherkapazität insgesamt um bis zu 80 Prozent reduzieren. Das kann insbesondere beim Testen mit Live-Daten sehr nützlich sein, da nicht mehrere Datenbanken in Produktivgröße für Testzwecke erstellt werden müssen.

10. Tape. Die meisten Daten werden innerhalb von 30 bis 90 Tagen nach Erstellung abgerufen. Mit zunehmendem Alter der Daten sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie erneut abgefragt werden. Die mit Speicherbändern verbundenen Kosten betragen weniger als ein Zehntel der Kosten für die Plattenspeicherung (ca. 0,02 USD/GB) und verbrauchen nicht einmal ein Hundertstel an Energiekosten für Stromversorgung und Kühlung.

11. Thin Provisioning. Thin Provisioning über gemeinsam genutzte Speicher-Pools ermöglicht das schrittweise Aufstocken von Speicherkapazitäten durch die Zuweisung von Datenblöcken nach Bedarf (on Demand). Dadurch wird kaum mehr Speicherplatz ungenutzt gelassen, was bei herkömmlichen Methoden der Speicherzuweisung oft der Fall ist.

12. Tiering und SSD. Einige Storage-Plattformen bieten automatisches Storage-Tiering an. Als Faustregel gilt eine Preisdifferenz zwischen den Tiers von 2:1, was durch den Einsatz von Flash oder Solid State Drives (SSDs) weiter erhöht werden kann. Storage Tiering mit mindestens drei Storage-Tiers kann die Speicherkosten erheblich senken.

Zusammenfassung: Jede einzelne der hier vorgestellten Alternativen kann die Storage-Kosten drastisch reduzieren. Manche Unternehmen konnten ihre Kosten um die Hälfe senken und gleichzeitig ihre Speicherkapazitäten auf das Doppelte ausbauen. Es sollte für IT-Verantwortliche also möglich sein, die zukünftigen Kapazitätsanforderungen durch eine effizientere Auslastung der vorhandenen Speichermöglichkeiten für mehr als ein Jahr aus eigener Kraft zu finanzieren. Angesichts des derzeitigen Kostendrucks ist eine effizientere Gestaltung und Auslastung der Speicherlösungen eine Möglichkeit der Ressourcenoptimierung.

Klicken Sie hier um diese Research Note kostenfrei zu lesen.

Seit zehn Jahren hat sich der Markt für mobile Unternehmens-Applikationen ständig weiterentwickelt. Die Akquisition von Sybase war für SAP in diesem Bereich ein bahnbrechender Schritt; jetzt hat der Software-Riese aus Deutschland gezeigt, welche umfassendere Strategie es mit den Stärken seiner Mobil-Sparte verfolgt, und eine weitere Firma aufgekauft: Syclo, einen Anbieter von mobilen Apps. Außerdem ging SAP Partnerschaften ein, um ein breit gefächertes Entwicklungs-Framework aufzubauen, und plant, das gesamte Portfolio mit mobilen Fähigkeiten auszustatten. Das gilt auch für den Bereich Datenbanken, wo SAP als David gegen den Riesen Goliath antritt. Immer mehr Großunternehmen wagen inzwischen den Schritt in die Cloud und öffnen sich mehr und mehr BYOD-Programmen (Bring Your Own Device); das sorgt für Veränderungen, und der Markt nimmt zunehmend an Schwung auf. Für die großen Softwareanbieter wie SAP, Oracle und IBM wird das kommende Jahr zu einem zukunftsentscheidenden Jahr der Wende.

In seiner letzten Telekonferenz zur Bekanntgabe der Ertragszahlen sagte Oracle-Chef Larry Ellison, der deutsche Rivale SAP „müsse ja wohl unter Drogen stehen“, wenn er meine, er könnte im Datenbankumfeld gegen Oracle antreten. SAP hat kürzlich seine neue Roadmap vorgestellt und mit seiner HANA Plattform seine Aktivitäten in diesem Segment sicherlich verstärkt. Doch die wahre Bedrohung für Oracle besteht darin, dass SAP sich mit dem Mobile Enterprise Sektor besser auskennt, der nach jahrelanger kontinuierlicher und schrittweiser Entwicklung nun an einem Wendepunkt steht – und dafür sind vor allem zwei Trends ausschlaggebend: BYOD, das Schluss macht mit den alten Normen und Vorgaben des mobilen Managements und der mobilen Applikationen, und der sich immer schneller vollziehende Umstieg auf cloud-basierte Unternehmens-Apps, auf die mit allen möglichen Geräten zugegriffen werden kann.

Diese Trends hängen miteinander zusammen, und alle großen Anbieter von Unternehmens-Applikationen wollen sich in diesem Bereich positionieren; doch SAP hat mit dem Aufkauf von Sybase vor zwei Jahren bereits sehr früh einen entscheidenden Schritt getan. Sybase hat für SAP durchaus Werte eingebracht, die SAP auch im schweren Kampf im Datenbanksektor unter die Arme greifen; doch vor allem hat sich der langjährige Oracle-Konkurrent Sybase im Markt für mobile Unternehmens-Apps bereits früh einen Platz gesichert, und SAP hat von Anfang an auf dieser Basis aufgebaut. Sybase hat sich im letzten Jahrzehnt mit dem Aufkauf von iAnywhere bereits sehr früh Zugang zu diesem Markt verschafft; das Produkt hat 2003 kurzzeitig sogar RIM von der Spitzenposition im Bereich des mobilen Email-Zugangs für Geschäftskunden verdrängt. 2004 hat iAnywhere seine Strategie des „Unwired Enterprise“, also des „kabellosen Unternehmens” vorgestellt und konnte sich auch mit seiner mobilen Datenbank mit ihrem extrem kleinen Footprint kontinuierlich eine starke Position sichern.

Jetzt plant SAP, den Markennamen Sybase demnächst aufzugeben und unter dem „Unwired“ Label das gesamte Angebot mit Mobilitätsfähigkeiten auszustatten. Nun wurde die nächste Phase des Mobilitätsschubs für Unternehmenskunden vorgestellt, und zwar im ersten Schritt mit einer weiteren Akquisition – von Syclo, dem Spitzenreiter im Segment Mobile Asset Management, der auch in anderen Segmenten wie beispielsweise Vertriebssteuerung (Außendienst), Inventarisierung und Workflow stark positioniert ist.

Nach Meinung der Experton Group können im Jahr 2012 mit entsprechenden Initiativen nach wie vor Kostensenkungen generiert werden, und zwar sowohl bei den Investitionen als auch bei den Betriebskosten; insgesamt lässt sich damit unter Umständen das Gesamtbudget für den IT-Betrieb um über 40 Prozent senken. Geld kann einerseits im Zuge eines technologischen Wechsels, aber auch durch Veränderungen bei Prozessen und Management eingespart werden. Auch ein besser abgestimmter Personalbestand birgt Kostensenkungspotenziale, u.a. durch Outsourcing. Es gilt, diese Initiativen auf den Prüfstand zu stellen und sich für diejenigen einzusetzen, die auch das Management überzeugen und die besten Ergebnisse erzielen könnten.

Business-Imperative

• Der Kampf um neue IT-Kräfte wird immer heftiger, denn in wichtigen Bereichen fehlt es zunehmend an qualifiziertem Personal. IT-Verantwortliche stehen damit unter Druck, einen Plan auf- und auch umzusetzen, der die personelle Vielfalt sicherstellt; dazu gehören unter anderem die Einstellung neuer Mitarbeiter, Strategien zur Mitarbeiterbindung und Weiterbildung sowie Nachfolge- und Zeitarbeits-Lösungen, aber auch Outsourcing. Damit ein solcher Diversitätsplan die Gesamtpersonalausgaben auch wirklich senken kann, müssen die Qualifikationsanforderungen mit den geforderten Einsatzbedarfen entsprechend abgestimmt werden.
• Prozessverbesserungen sind für die IT-Abteilung am lohnendsten. Immer noch wird dort nämlich Geld in Bereichen ausgegeben, die letztendlich nicht die gewünschten Ergebnisse zeitigen. Einsparungen lassen sich in Projekten erzielen, die keinen Mehrwert bieten, aber auch im Bereich IT-Finanzmanagement oder in nicht optimierten Beschaffungsprozessen. Diese Punkte gilt es auf den Prüfstand zu stellen und schnell zu generierende Einsparungen noch in die Budgetplanung für 2012 mit hineinzunehmen.
• Die meisten IT-Verantwortlichen kennen sich zwar mit technologie-seitigen Einsparungen aus, aber erstaunlicherweise werden die entsprechenden Projekte nicht wirklich dynamisch durchgezogen. Manche dieser Technologie-Initiativen sind eher langfristig angelegt, es gibt aber durchaus auch ein paar „Quick Hits“ zu erzielen, die entsprechend angegangen werden können; damit können bereits im Budgetzyklus 2012 Gelder eingespart werden. Die Experton Group empfiehlt, die ganze Bandbreite an technologischen Einsparoptionen erneut einer Evaluierung zu unterziehen und herauszufinden, welche bereits im Fiskaljahr 2012 halbwegs ordentliche Einsparungen bei den Betriebskosten ermöglichen würden.

Quelle: Experton Group

Fazit: Nach Meinung der Experton Group ist jetzt ein günstiger Zeitpunkt dafür zu überprüfen, wie es in der IT-Abteilung um die Einteilung und Diversität des Personals bestellt ist, ebenso gilt es, Pläne für Prozessverbesserungen und Initiativen im Bereich Rechenzentrumsbetrieb zu überdenken und entsprechend anzupassen, um noch mehr Kosten einsparen zu können. Dabei ist bei einigen Punkten bereichsübergreifendes Vorgehen gefragt und Kreativität und Pionierdenken gefordert; es gilt zudem, die Unterstützung von Kollegen und Vorgesetzten einzuholen. Die IT ist gerade mitten in einer weiteren heftigen Umwälzung begriffen, deshalb ist der Zeitpunkt günstig. IT-Verantwortliche sollten jetzt Initiative zeigen und gemeinsam mit den Fachbereichen der Geschäftsseite, der Finanz- und Einkaufsabteilung sowie in Zusammenarbeit mit anderen Führungsverantwortlichen Strategien entwickeln, mit deren Hilfe das Unternehmen seine kurz- und langfristigen Ziele und Strategien erreichen und umsetzen kann.

In den letzten Monaten gelang es einer Hackergruppe aus Saudi-Arabien, sich durch einen Angriff auf einen Finanzdienstleister in Israel die Informationen von über 16.000 Kreditkarten zu verschaffen und sie im Internet zu veröffentlichen. Erst vor kurzer Zeit hackte ein palästinensischer Hacker die israelische Börse und schaffte es, die Website der israelischen Fluggesellschaft El Al lahmzulegen. Ein ähnlicher Gegenangriff erfolgte prompt wenige Tage danach durch israelische Hacker.

All das sind Hinweise darauf, dass die IT-Sicherheit in der Region zunehmend bedroht ist. Es ist gut möglich, dass es dadurch in den betroffenen Ländern zu Angriffen kommt, die nichts mit Politik zu tun haben.

Die Experton Group rät allen Anwenderkunden dringend dazu, ihre IT-Sicherheitsmaßnahmen und Kontrollen entsprechend zu verschärfen. Dies gilt insbesondere für den Bankensektor, die Telekommunikationsbranche und Fluggesellschaften sowie öffentliche Dienstleister.

Kurzfristig empfiehlt die Experton Group folgende Vorgehensweise:

1.    Es müssen vor allem IT-Sicherheitswarnungen über verdächtige Aktivitäten für IKT-Netze und Applikationen erfasst werden.

2.    Das für das Krisenmanagement & Forensik zuständig Team muss in Alarmbereitschaft versetzt werden.

3.    Es muss sichergestellt werden, dass auf allen Sicherheitseinrichtungen die neuesten Versionen der Firmware und Patches installiert sind.

4.    Antivirus-Komponenten müssen auf den neuesten Stand gebracht werden.

5.    Es muss ein so genannter Attack & Penetration Test gegen die jeweiligen externen Parameter durchgeführt werden.

6.    Die Informationen (elektronischen Daten) von Mitarbeitern, Kunden, Partnern und ausgeschiedenen Mitarbeitern müssen geschützt werden.

Langfristige Empfehlungen:

1.    Strategien hinsichtlich Investitionen in die Informationssicherheit in den nächsten zwei Jahren sollten noch einmal überdacht werden.

2.    Mit regelmäßigen Schulungen nach Plan sollte die Kompetenz des IT-Sicherheitsteams erhöht werden.

3.    Stocken Sie außerdem Ihr Incident Management und Ihre Forensik-Möglichkeiten auf, und zwar schnell.

4.    Es sollte sichergestellt werden, dass entsprechende Risikobewertungsprozesse eingerichtet sind und die Risikobewertung auch wirklich regelmäßig durchgeführt wird.

Diese Tendenzen sollten ernst genommen werden, damit es nicht zu Störungen bei der Serviceerbringung und einem Imageschaden kommt.

Die Experton Group betrachtet Mobile Business Apps, insbesondere im Bereich Business Analytics, als die nächste disruptive Technologie, die großen Einfluss auf die Anwender auf der Geschäftsseite wie auch auf die IT-Abteilungen haben wird. Business Apps erhöhen die Effektivität, die Mitarbeiterbindung, die Produktivität und die Profitabilität gleichermaßen. Dank Business Analytics Apps fallen in der IT durch die so genannte „Disintermediation“ einzelne Stufen der Wertschöpfungskette weg, denn die Business-Anwender erhalten die gesuchten Antworten, ohne darauf warten zu müssen, dass die IT-Abteilung ihre Änderungsanfragen bearbeitet. IT-Verantwortliche müssen verstehen, dass diese Apps die Spielregeln verändern und entsprechend in die Arbeitsabläufe integriert werden müssen.

Business-Imperative

• Business Apps wurden im Zuge der zunehmenden Mobilität entwickelt. Einige dieser Apps gibt es in Grundzügen schon seit über zehn Jahren; seit dem Jahr 1999 greifen immer mehr Anwender mit den BlackBerries von Research In Motion (RIM) auf ihre Emails, Börsenkurse und andere Informationen zu. Doch erst mit der Einführung der Apple iPads und anderer Smartphones konnten komplexere Apps entwickelt werden, über die unzählige Aufgaben, auch im Unternehmensumfeld, erledigt werden können. Jetzt sind Unternehmensanwender ungebundener als jemals zuvor, und entsprechend steigen die Produktivität und die Zufriedenheit mit dem Job. IT-Verantwortlichen wird empfohlen, sich die Vorteile der von den Softwareherstellern angebotenen Tools zunutze zu machen und ihre Anwendungen app-fähig zu machen, also dafür zu sorgen, dass sie auf den unterstützten Endgeräten und Formfaktoren als Apps laufen.
• Die nächste Welle der Business Apps stellen schlüsselfertige Apps für Business Analytics dar. Diese hochentwickelten Apps ermöglichen eine fundiertere Entscheidungsfindung in Echtzeit, unabhängig von Ort und Zeit und auch unabhängig von der unsichtbaren Armee aus IT-Anwendungsentwicklern und Programmierern. Das hebt die Produktivität auf neue Höhen und führt in der Folge zu höheren Umsätzen, niedrigeren Betriebskosten, einer höheren Effizienz und/oder besseren Gewinnmargen. Am besten werden diese neuen Apps mit ausgewählten Nutzern getestet und ihre Auswirkungen sowie Kosten und Nutzeneffekte analysiert; in einem nächsten Schritt können dann in Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen auf der Geschäftsseite die Business Analytic Apps, die Sinn machen, implementiert werden.
• Der Wechsel hin zu kostengünstigen, schlüsselfertigen Self-Service Business Analytics Apps, die von den Anwendern nach Bedarf und zum geeigneten Zeitpunkt aktiviert werden können – ganz ohne Einbeziehung der IT-Abteilung – stellt den ersten Schritt der Disintermediation der IT von den Lebenszyklen im Bereich Business Analytics und Finanzberichtswesen dar. Angesichts der Tatsache, dass in den IT-Abteilungen gerade Automatisierungs- und Optimierungsbestrebungen für Infrastruktur und Plattformen im Gange sind, kommen diese Apps gerade zum richtigen Zeitpunkt dazu. IT-Verantwortliche müssen verstehen, wie der Einsatz von Business Analytics Apps den IT-Betrieb verbessert und die Zufriedenheit der Anwender mit der Technologie steigert. Es muss zudem gewährleistet werden, dass Mobile Business Apps und Prozessabläufe bei den Applikationsanforderungen, Spezifikationszyklen und Anbieterplattformen mit berücksichtigt werden.

Salesforce.com hat zwar Rekordumsätze eingefahren, doch die Nettogewinne rutschten sowohl im vierten Quartal als auch im Fiskaljahr 2012 in die roten Zahlen.

Salesforce.com verzeichnete auch im vierten Quartal ebenso wie im Fiskaljahr 2012 rasante Wachstumsraten: Die Quartalsumsätze beliefen sich auf 632 Millionen USD, im Gesamtfiskaljahr wurden 2,27 Milliarden USD an Umsätzen generiert; das entspricht einem Wachstum von 38 bzw. 37 Prozent. Subskriptions- und Support-Services lagen prozentual im oberen 30-er Bereich, bei den Professional Services und anderen Umsätzen lagen die Wachstumsraten etwas niedriger, aber immer noch bei über 30 Prozent. Im Zuge dieser hervorragenden Ergebnisse und der derzeitigen Marktbedingungen erhöhte das Unternehmen seine Prognosen für das erste Quartal und das Gesamtfiskaljahr 2013; für letzteres belaufen sich die Umsatzerwartungen auf 2,92 bis 2,95 Milliarden USD. Bei den Nettogewinnen sah es dagegen nicht so gut aus wie im letzten Jahr. Salesforce.com fuhr im vierten Quartal, 4,08 Millionen USD Verluste ein, verglichen zu einem Nettogewinn von 10,9 Millionen USD im Fiskaljahr 2011. Auch die Gewinnerwartungen für 2013 sind auf Verluste ausgelegt.

Die Rekordumsätze von Salesforce.com sind einerseits auf die Cloud Computing Hysterie, andererseits auf die eher „bodenständigen“ SaaS-Produkte (Software as a Service) des Herstellers und unterstützende Cloud-Angebote zurückzuführen; doch die anhaltenden Verluste geben Anlass zur Sorge. Salesforce.com ist ein Beweis dafür, dass die Kosten für den Verkauf von Cloud Service denen von traditionellen IT-Produkten und -Services nicht nachstehen – ein Nachteil für ein Geschäftsmodell, bei dem sich die Umsätze in die Zukunft verschieben und nicht vorher fließen. Allerdings sind die erfolgreichen Umsatzwachstumsraten von Salesforce.com und SAP AG auch wieder einmal eine Warnung für das aktuelle Geschäftsmodell von Oracle. Oracle ist allerdings noch nicht ausgezählt; vielmehr geht es darum, wie Oracle-Chef Larry Ellison es schafft, das Geschäftsmodell so zu optimieren, dass damit von den Kunden mehr Geld abgeschöpft werden kann.

Für IT-Entscheider sind diese Abwanderungstendenzen ein Zeichen, dass sie noch aggressiver um Preisnachlässe, mehr Bündelangebote oder Zusatzdienste ohne zusätzliche Kosten feilschen können.

Microsoft hat für das neue Windows 8 Betriebssystem bereits integrierte Mobilitäts-Features in Aussicht gestellt; dadurch wird allerdings die zukünftige Bedeutung von WP 7 noch mehr in Frage gestellt. Wie der Anbieter verlauten ließ, ist die neue Plattform – die erste, die sowohl auf ARM und x86-Architekturen als auch auf Touch- und traditionellen Oberflächen betrieben werden kann, verstärkt auf Mobilität ausgelegt.

Schwerpunkte

• Dieser Anspruch wurde nun bekräftigt: Mit Windows 8 Tablets, Notebooks und anderen Endgeräten sollen sich WiFi- und Mobilfunkverbindungen viel einfacher managen lassen. Wie Group Program Manager Billy Anders in einem Blog verkündete: „Wir haben uns die grundlegenden Funktionen für kabellose Verbindungen angesehen und haben Windows 8 für eine mobile und kabellose Zukunft neu geschaffen, anstatt auf inkrementelle Verbesserungen zu setzen.“
• Integrierte 3G/4G-Konnektivität nimmt einen viel höheren Stellenwert ein als dies in früheren Windows-Versionen der Fall war. „Wir wussten, dass WiFi alleine noch keine echte Mobilität bringen würde. Deshalb wurde für Windows 8 mobiles Breitband als erstklassige Konnektivitäts-Erfahrung in Windows von Grund auf neu entwickelt und integriert und mit WiFi gleichgestellt“, sagt laut IDC Anders in dem erwähnten Blog.
• Weiterhin verspricht er einen höheren Automatisierungsgrad und ein einfacheres Management Interface; im Gegensatz zu Windows 7, wo die Anwender Software und Treiber selbst installieren müssen, verfügt W8 über einen universellen mobilen Breitband-Treiber, der eine Vielzahl von Endgeräten und Modems unterstützt und über Windows Update automatisch aktualisiert wird.
• W8 bietet auch nativen Management-Support für alle mobilen Breitband-Geräte aus einer Konsole heraus; man braucht also nicht für jedes Gadget eine Extra-App. Anders gab zu: „Vor Windows 8 brauchte man diese Applikationen für Funktionen, die in Windows nicht nativ geboten wurden. Diese Zusatzsoftware hatte oft Konflikte mit dem Windows Verbindungs-Manager zur Folge, was bei den Anwendern für Verwirrung und Frust sorgte. Er zeigte verschiedene Netzwerke, einen unterschiedlichen Netzwerk-Status und eine zweite Nutzerschnittstelle an“.
• Auch WiFi- und Bluetooth Funktionen können zentral verwaltet werden; die Anwender können anhand von Kriterien beispielsweise, je nach Signalstärke, Luftschnittstelle, Kosten oder Datenmengenlimits, die Standardverbindungsart für ihren PC definieren. Das sorgt für eine schnellere Verbindung; angeblich kann W8 sich innerhalb von einer Sekunde aus dem Standby-Mode neu verbinden. „Dazu muss man gar nichts machen. Windows lernt einfach, welche Netzwerke ein Anwender bevorzugt nutzt, und managt dann alles selbstständig. Das machte einen Großteil der Arbeit aus, die wir in den Netzwerk-Stack und in die Zusammenarbeit mit unseren Hardware-Partnern gesteckt haben” schreibt Anders in seinem Blog-Beitrag.

Doch je stärker W8 mobile Anforderungen adressiert, desto mehr schwindet die Bedeutung von WP7 für Handsets, was für die großen OEMs eher weniger attraktiv ist. Einige Partner haben sich bereits frustriert dahingehend geäußert, dass WP7 nicht auf Endgeräten mit großen Bildschirmen eingesetzt werden kann, beispielsweise Tablets; bestimmte Produktsegmente, mit denen sich hohe Gewinnspannen generieren lassen, bleiben damit außen vor, und die Anbieter haben keine Plattform, die ähnlich wie bei Apple für alle Endgeräte, vom Smartphone bis hin zum Tablet, angeboten werden kann. Wenn W8 auf ARM gut läuft, ist es durchaus vorstellbar, dass es sich auch als Smartphone-System etabliert; WP7 würde dadurch in den Midrange-Bereich verbannt.

Laut Experton Group Untersuchungen lässt die Effektivität des Rechenzentrumsbetriebs in den meisten Unternehmen noch zu wünschen übrig. Typischerweise können die Kosten noch um 40 Prozent gesenkt werden, bei den Energiekosten beträgt das Kostensenkungspotenzial sogar 80 Prozent. Fasst man eine Konsolidierung und den Einsatz von Cloud Computing ins Auge, sind die Einsparungen unter Umständen sogar noch höher.

Die wichtigsten KPIs für das Rechenzentrum: Um eine optimale Nutzung des vorhandenen Equipments und eine insgesamt hohe Energieeffizienz im Rechenzentrum zu gewährleisten, müssen ein paar grundsätzliche Leistungsindikatoren bzw. Key Performance Indicators (KPIs) eingehalten bzw. sogar übertroffen werden. Wie die Erfahrung gezeigt hat, können dadurch die Energiekosten um bis zu 50 Prozent gesenkt werden. 

Dabei müssen vor allem die folgenden Faktoren Berücksichtigung finden:

• Kann im Rechenzentrum eine weitere Konsolidierung stattfinden?
• PUE (Power Usage Effectiveness) = 1,91 bzw. besser (1,40 oder sogar noch besser in optimal laufenden Tier 3 Rechenzentren, in Tier 2 Rechenzentren kann der PUE Wert auf unter 1,20 gesenkt werden).
• Durchschnittliche Kosten pro kWh < 0,07 USD (in den USA)
• Schlanke Provisionierung / modularer Ausbau von IT- und Nicht-IT-Ausrüstung
• Schneller Abbau nicht genutzter Services und der dazugehörigen Hardware
• Einsatz modernster Auto-Tiering und Management-Lösungen für den Storage-Bereich
• Verrechnung der Kosten für Produkte und Services an die jeweiligen Nutzer

Energiesparmaßnahmen im Bereich Infrastruktur stützen sich zudem auf folgende Metriken: Luftstrommanagement, USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung), hocheffiziente Stromverteilungseinheiten, unterschiedliche Lüftergeschwindigkeiten, relative Feuchtigkeit, maximaler Taupunkt, Temperatur, Rack Cooling Index (RCI). Mit weiteren Aktionen lassen sich noch zusätzliche Kosten einsparen.

Wichtigste KPIs für den IT-Betrieb: Schaffen es die IT-Verantwortlichen, die nachstehenden Server-Metriken einzuhalten, können sie die Gesamtbetriebskosten um 25 Prozent oder sogar noch mehr senken. Je nach Stand der vorhandenen Ausrüstung und Software lassen sich sogar erheblich höhere Einsparungen erzielen. So lassen sich beispielsweise durch den Einsatz von Scale-out Konzepten unter Umständen die Anzahl der zu betreibenden Server um über 50 Prozent senken. Durch Servervirtualisierung können die Einsparungen sogar auf über 75 Prozent ansteigen.

• Serverauslastung ≥ 60% für Unix und Mainframes
• Serverauslastung ≥ 60% für Microsoft Windows und Linux Plattformen
• ≥ 60% der Intel-Server sollten virtualisiert sein.
• Verhältnis der Anzahl von virtuellen Servern zu physischen Servern = 10:1 (Minimum; Best of Breed ≥ 30:1)
• Anzahl an Servern, die über drei Jahre alt sind = 0 - 20%
• Leistung/Watt (BOPS (Billion Operations per Second)/Watt) = >2000 (Durchschnitt aller Intel-Server)
• Anzahl Betriebssystemversionen desselben produktiven Betriebssystems = 1
• Unix/Wintel Server/Administrator ≥ 50 - 60:1 (Best of Breed > 200:1)
• Power Management Software auf > 10% der Systeme
• Abschaltung der Server bei Nichtbetrieb

Zusammenfassung: Für die IT-Verantwortlichen bietet das Thema Energieeffizienz im Rechenzentrum eine Möglichkeiten, die einzelnen Manager dazu zu bringen, einmal ganz genau den jeweiligen Bereich auf den Prüfstand zu stellen und innovativ über neue Möglichkeiten der Betriebskostensenkung auf Basis neuer Prozesse und Technologien nachzudenken, und zwar nicht einmalig, sondern kontinuierlich im Rahmen von Verbesserungsinitiativen bzw. der jährlichen im anstehenden Planung (siehe Abbildung).