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E-Energy ist einer der wichtigsten Hightech-Trends 2012. Das ermittelte der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) bei einer Umfrage unter deutschen IT-Unternehmen zu den wichtigsten Themen in den Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT). Das Thema wird von fast einem Viertel (24 Prozent) der Unternehmen als besonders wichtig angesehen.

„E-Energy, ein IKT-basiertes Energiesystem der Zukunft“ ist ein vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) initiierter neuer Förderschwerpunkt im Rahmen der Technologiepolitik der Bundesregierung. Aufgrund seiner herausragenden innovations- und wirtschaftspolitischen Bedeutung erklärte Bundeskanzlerin Dr. Angela Merkel das Projekt auf dem IT-Gipfel 2008 zum nationalen Leuchtturmprojekt.

Im Zuge der Energiewende ist laut BITKOM der Aufbau intelligenter Stromnetze stärker in den Blickpunkt gerückt. Smart-Grid-Technologien, wie sie im Forschungsprogramm "E-Energy - Smart Grids made in Germany" entwickelt und erprobt werden, ermöglichen den Umstieg auf erneuerbare Energien, indem sie den Stromverbrauch an die wetterbedingt schwankende Erzeugung von Wind- und Sonnenstrom anpassen sowie dessen Verteilung steuern. Dafür kommen spezielle IKT-Lösungen zum Einsatz.

Elektrizität ist – und das bestätigt so auch das BMWI - das Rückgrat von Wirtschaft und Gesellschaft in Deutschland. Die steigende Nachfrage, die Rohstoffverknappung und der Klimawandel stellen das Energiesystem vor große Herausforderungen. Daher müssen neue Lösungen gefunden werden, die den Anforderungen des Wandels zu liberalisierten Märkten und dezentralen Erzeugungsstrukturen sowie zur Elektromobilität Rechnung tragen - und ein Höchstmaß an Wirtschaftlichkeit, Versorgungssicherheit und Umweltverträglichkeit bieten.

Eine zentrale Rolle spielen dabei die Informations- und Kommunikationstechnologien. Mit ihrer Hilfe können intelligente Energiesysteme betrieben werden, in denen viele Erzeugungsanlagen - zunehmend auch solche mit erneuerbaren Energien - mit den Einrichtungen der Stromnetze und den stromverbrauchenden Endgeräten kommunizieren. Viele der Initiativen und Aktivitäten in diesem Bereich werden international unter dem Begriff "Smart Grids" zusammengefasst. "Smart" steht in diesem Zusammenhang für die intelligente Nutzung aller zur Verfügung stehenden Ressourcen sowie für die Optimierung und Integration des Gesamtsystems der Elektrizitätsversorgung - von der Gewinnung des Stroms über die Speicherung, den Transport, die Verteilung bis hin zur effizienten Verwendung.

Der Begriff "intelligentes Stromnetz" / „Smart Grid" umfasst die kommunikative Vernetzung der vielen Akteure des Energiesystems von der Erzeugung bis zum Verbrauch. Grundgedanke ist, jedes Gerät, das an das Stromnetz angeschlossen ist, im Sinne von "Plug & Play" in das System aufzunehmen. So entsteht ein integriertes Daten- und Energienetz mit völlig neuen Strukturen und Funktionalitäten. An die Stelle der bekannten Stromzähler können schon bald digitale intelligente Messgeräte ("Smart Meter") treten. Als wertvolle Helfer im Smart Grid messen sie nicht mehr nur den Stromverbrauch oder die eingespeiste Strommenge, um Abrechnungen erstellen zu können, sondern protokollieren auch Spannungsausfälle und versorgen intelligente Netzknoten mit wichtigen Informationen wie Stromstärke, Spannung und Frequenz, damit diese zeitgenau Erzeugung, Netzbelastung und Verbrauch weitgehend automatisiert aufeinander abstimmen können. Selbst die intelligente Steuerung von Verbrauchs- und Speicheranlagen im Haushaltsbereich wird durch Smart Meter möglich. Dem Verbraucher kann dessen eigenes Verbrauchsverhalten veranschaulicht werden und sie helfen, Stromkosten zu sparen. Seit 2011 können Smart Meter auch die Tür zu variablen, "maßgeschneiderten" Tarifen öffnen. Dies alles kann zukünftig dazu beitragen, den Bedarf an teurem Strom in Spitzenlastzeiten zu verringern, die Netze zu entlasten bzw. besser auszulasten und die Versorgungssicherheit zu erhalten. Zeitlich gestaffelte Stromtarife, mit denen sich die bei Neubauten vorgeschriebenen Smart Meter effektiv nutzen lassen, sind derzeit noch Mangelware und kaum wettbewerbsfähig. Zu diesem Urteil kam das Verbraucherportal „Verivox“ in einer Untersuchung. Verbraucher müssten demnach viel Aufmerksamkeit investieren, um überhaupt signifikant sparen zu können. Dieses wird sich aber in den nächsten Jahren auch aufgrund präziser Vorgaben der Bundesregierung rasch entwickeln können.

In sechs E-Energy-Modellregionen werden derzeit Schlüsseltechnologien für die intelligente Energieversorgung der Zukunft getestet. Mit dem grundlegenden Umbau der Energieversorgung wird sich die Struktur des Versorgungssystems in den nächsten Jahrzehnten stark verändern. Die Zahl kleiner und dezentraler Erzeuger mit stark schwankender, vom Wetter abhängiger Stromerzeugung, wird zunehmen. Die IKT kann hier einen entscheidenden Beitrag leisten. Schon heute zeigt E-Energy, dass mit der Hilfe von IKT das wachsende Stromangebot aus regenerativen und dezentralen Energiequellen mit der Stromnachfrage optimal in Einklang gebracht werden kann.

E-Energy wurde zum Leuchtturm-Projekt der Bundesregierung erklärt (inzwischen zum führenden Innovationsforum in Deutschland für das Thema „Smart Grid“ herangereift) und sie fördert bis 2013 sechs Pilotprojekte, in deren Rahmen der Nutzen des Einsatzes der Informationstechnologien im Energiebereich erforscht und erprobt wird. Daneben werden Querschnitts-Themen wie z.B. rechtliche Rahmenbedingungen (etwa Datenschutz) oder Standardisierung projektübergreifend untersucht. Zu dem Gesamtvolumen von etwa 140 Mio. Euro steuern das BMWi 40 Mio. Euro und das Bundesministerium für Umwelt 20 Mio. Euro an Fördermitteln bei.

2012 wird die Deutsche Messe AG (Hannover-Messe vom 23. bis 27. April) die intelligente Energieversorgung im Motto „E-Energy – Smart Grids“ wieder zum Highlight-Thema machen. Im Zentrum der Leitmesse „Energie“ steht das Kompetenzzentrum „E-Energy“. Auf über 850 Quadratmetern Ausstellungsfläche präsentieren die sechs Modellregionen des Leuchtturmprojekts „E-Energy“ zusammen mit der Begleitforschung und den Partnern VDE (Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V.) und ZVEI (Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie e.V.), wie in den Jahren zuvor, neue Ergebnisse und Exponate. Unter dem Dach des Kompetenzzentrums werden die Themen einer intelligenten Energieversorgung der Zukunft versammelt - Smart Grids, Smart Metering und Smart Building. Der Markt ist, zusammen mit dem Stromnetz und den Informations- und Kommunikationstechnologien, die Klammer und das Bindeglied.

Fazit

E-Energy steht für die Entwicklung eines „Internet der Energie“ mit dem Ziel, durch den Einsatz von IKT digitale Netze sowie intelligente Kontrolle, Steuerung und Regelung der Energieinfrastruktur zu ermöglichen und diese mit digitalen Marktplätzen zu verbinden. Zentrale Elemente sind dabei Smart Metering auf der Verbraucherseite und Smart Power Networks auf der Erzeugerseite.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für dieses Modell hängt primär von der Akzeptanz durch den Kunden sowie von weiteren technischen Voraussetzungen ab. Wichtige Bausteine, wie beispielsweise Energiespeicher, müssen noch weiter entwickelt werden. Wenn das Energiekonzept der Bundesregierung greifen soll, braucht das neue „Internet der Energie“ nicht nur einheitliche gesetzliche Grundlagen und technische Standards, sondern auch neue Marktregeln.

Kleine mobile Geräte sind mittlerweile leistungsfähiger als mancher PC aus den 90er-Jahren. Auch nimmt ihre Verbreitung immer stärker zu, und somit steigern sich die Angriffe auf diese Ziele in letzter Zeit immens. Durch Datenaustausch bzw. den Datenzugriff auf das Netzwerk der Firma, bei der man arbeitet, und durch die gleichzeitige Verwendung für private und für kommerzielle Zwecke, entstehen völlig neue mögliche Szenarien von Bedrohung sowie Risiken. Unsere kleinen Helfer verbinden uns per Kabel, oder kabellos per GSM, UMTS, WLAN, Infrarot und Bluetooth mit allen möglichen Netzen, Kommunikationspartnern oder anderen Devices. In den meisten Fällen nutzen wir sie über die Luftschnittstelle und mittels einer oder mehrerer Trägerwellen.

Meistens arbeiten unseren kleinen Helfer mit mehreren Prozessoren. Da gibt es Baseband-Prozessoren, die meist aus einzelnen Prozessoren mit spezifischen Aufgaben bestehen, und eine oder auch mehrere Anwendungs-CPUs, die in der Hauptsache vom Betriebssystem genutzt werden. Ein Prozessor, der den Baseband-Prozessor mitunter ausmacht, der sogenannte digitale Signalprozessor (DSP), wird zur Verarbeitung von Sprach- und Funkdaten eingesetzt. Auch werden einzelne Komponenten unserer Smartphones, wie die Videokamera, das Mikro und der Lautsprecher, von ihm gesteuert. Außerdem ist er der Herrscher über die CPU(s) und hat ganzheitliche Zugriffsrechte auf alle Speichereinheiten der Telefonspeicherarchitektur; er arbeitet sehr oft im “Privileged Mode”. Aber das ist es auch schon im Großen und Ganzen, was man darüber grob sagen kann. Sicherheitsmechanismen können durch Missbrauch in diesem Bereich vorhandener und damit ausgenutzter Rechte unterwandert werden. Es verhält sich ähnlich wie bei den installierten Apps auf Android Smartphones, bei denen man in der Rechtevergabe auch den Programmierern ausgeliefert ist. Und dazu kommt noch häufig ein User, der Fragen bezüglich der Informationssicherheit durch den Applikations-Wizzard falsch beantwortet, weil er sich nicht auskennt.

Bei den Baseband-Prozessoren ist es aber noch eine Nummer schlimmer. Interne Funktionen des digitalen Signalprozessors sind meistens nur den Herstellern bekannt. Für herstellerfremde Spezies stellt der DSP so viel dar, wie einst ein “Tamagotchi” für einen Tamagotchi-Anfänger. Doch anders als bei diesem Spielzeug gelangt man über den DSP an die Daten im Smartphone. Diesen, meiner Meinung nach sehr kritischen Punkt, lassen die Hersteller der kleinen Helfer stets außer Acht.

Über Angriffe auf den DSP ist noch nicht allzu viel bekannt. Möglicherweise in Geheimdienstkreisen, aber offiziell habe ich noch nichts gefunden. Selbst Secunia, mein Heimathafen für Sicherheitsschwachstellen, bietet wenige Informationen, und viele andere Computer Emergency Response Teams auch noch nicht. Warum ist das so? Ganz einfach: Weil sich niemand damit auskennt. Wo finde ich - außer ein paar wenigen publizierten Angriffen auf Android-Smartphones, nach Hersteller sortiert - eine Datenbank, fein detailliert mit Angriffsbeschreibung? Wir telefonieren immerhin schon sehr lange mit Smartphones, laden E-Mails runter und tummeln uns damit im WWW und nutzen viele Hotspots. Wo ist die Schwachstellendatenbank, die ich suche, für Android 2.3, iOS4, Symbian “Anna” oder Windows Mobile 6.5?

„Nada“, würde der Spanier sich ausdrücken. Aber wo in den Speicherbereichen des Baseband-Prozessors befinden sich die sicherheitskritischen auslesbaren Daten wie Krypto-Schlüssel, Zertifikate, PINs? Wo finde ich die Anwendungsdaten wie Telefonbücher, E-Mails, oder SMS? Wo haben sich die Protokolldaten wie Anruflisten, die Liste der zuletzt verwendeten Funkzellen, GPS-Koordinaten, Verlaufsdaten des Browsers und vieles mehr versteckt?

All das sollten wir wissen, bevor unsere Geheimdienste das eventuell durch eine Studie eines unserer Ämter wieder vorgekaut bekommen. Ich zumindest würde es sehr gerne wissen, als fachnaher interessierter Mensch, bevor ich Opfer einer Abhöraffäre unserer Dienste werde.

Welche Daten finde ich in welchen Speicherbereichen und wie waren sie dort gespeichert? Welcher Aufwand ist notwendig, um die Daten zu lesen? Welche Hardware kann ich ausnutzen durch Manipulation des digitalen Signalprozessors? Kann ich - wie bei der Ausnutzung von Schwachstellen einer Webcam - Audiostreams abziehen? Kann ich bei modernen Kryptohandies, die die Funkschnittstellen deaktivieren können, durch den DSP diese wieder aktivieren, um sie in der Folge auszunutzen? Wie kann ich den DSP ausnutzen, um jemanden zu orten? Sind Remote-Code-Execution-Angriffe möglich? Wie nutzt man optimal den GSM-Stack aus?

Warum fragt niemand diese Fragen? Warum beschäftigen sich alle nur damit, diese unsicheren Devices mittels einer Administrationssoftware in das Firmennetzwerk einzubinden und dann heroisch zu behaupten, unsere iPhones, Androids, usw. seien sicher, weil ich sie nun zentral administrieren kann?

• Entscheidungshilfe für CIOs: Welcher IT-Anbieter hat das attraktivste Cloud-Angebot im deutschen Markt?
• Verzehnfachung der Cloud-Anbieter: Welche Anbieter sind gerüstet für die drohende Konsolidierungswelle?
• 3. Auflage des „Cloud Vendor Benchmark“ zeigt Wettbewerbslandschaft in den Bereichen Cloud Services, Cloud-Technologien und Cloud-Beratung / -Integration

Mit dem „Cloud Vendor Benchmark 2012“ veröffentlicht die Experton Group im April 2012 die dritte Auflage des erfolgreichen neutralen Anbietervergleichs. Die Studie gibt CIOs und IT-Managern auch in 2012 einen detaillierten und differenzierten Überblick zu den wichtigsten Cloud-Anbietern im deutschen Markt. Erstmalig wird der gesamte Cloud-Markt portraitiert, inklusive der Cloud Beratungsunternehmen und Systemintegratoren, die einen Großteil der Projekte in Deutschland realisieren.

Der Markt für Cloud Computing hat sich auch in den letzten 12 Monaten wieder rasant verändert und weiterentwickelt. Immer mehr Anbieter drängen mit neuen Produkten und Services auf den Markt. Die Experton Group hat in den letzten drei Jahren eine Verzehnfachung der Anbieter feststellen können. So sind derzeit rund 300 bis 400 relevante Anbieter im deutschen Markt aktiv. Dies ergibt sich aus ersten Prognosen im Rahmen des „Cloud Vendor Benchmarks 2012“, einer Benchmark-Studie, in der die Experton Group jährlich die Wettbewerbslandschaft des deutschen Cloud-Marktes analysiert.

Die Intensität, mit der um Kunden und Projekte gekämpft wird, nimmt täglich zu. „Derzeit läuft eine riesige Welle neuer Cloud-Angebote, -Kampagnen und -Projekte auf uns zu“, konstatiert Senior Advisor Dr. Carlo Velten. „Die Anbieter haben enorm in Produktentwicklung und Marketing investiert. Jetzt warten alle auf den Pay Day.“

Unklar ist heute aber noch, welche Anbieter diesen Sturm langfristig überstehen und die Cloud-Welle am geschicktesten reiten. Die Experton Group geht für die nächsten zwei bis fünf Jahre von einer einschneidenden Konsolidierungswelle unter den Anbietern aus. „Es wird gerade bei den Cloud Services langfristig pro Anwendungskategorie nur maximal fünf bis zehn profitable Anbieter geben“, so Velten. Somit sind eine Vielzahl an Kooperationen und Übernahmen zu erwarten. Außerdem geht die Experton Group davon aus, dass schon 2013 erste namhafte Player ihre Strategie neu justieren oder sich aus diesem Markt wieder verabschieden werden.

Dies bedeutet für die Unternehmensanwender und deren CIOs allerdings, dass sie die Entscheidungskriterien bei der Anbieterauswahl neu gewichten und neue Perspektiven einbeziehen müssen. So zählt zukünftig bei der Bewertung eines Anbieters vornehmlich die langfristige Innovationsstärke, da sich Cloud Services ständig im Release-Stadium befinden. Auch der finanziellen Stabilität und der Entwicklung tragfähiger Business- und Lizenzmodelle kommt bei der Evaluierung ein sehr hoher Stellenwert zu.

„Die Experton Group wird diese geänderte Ausgangslage im Rahmen der Anbieterbewertung in der neuen Auflage des ‚Cloud Vendor Benchmark 2012‘ auf jeden Fall reflektieren“, sagt Steve Janata, Senior Advisor und Co-Autor der Studie. „Nur unter Einbeziehung dieser Aspekte können wir CIOs und IT-Entscheidern helfen, zukunftsfähige Cloud-Anbieter auszuwählen“.

„In der neuen Studie wird erstmals der gesamte Cloud-Markt inklusive der Beratungsunternehmen und Integratoren analysiert, da in der aktuellen Marktphase diese Unternehmen nun eine immer wichtigere Rolle spielen. Gleichzeitig muss festgestellt werden, dass es in Deutschland einen massiven Cloud-Fachkräftemangel gibt“, so Janata. Gerade in den nächsten zwei Jahren fällt den Beratungsunternehmen und Systemintegratoren als Know-How-Lieferanten eine wichtige Rolle zu. Aber auch eben enorme Herausforderungen, verfügen viele nämlich weder über ausreichend qualifizierte Mitarbeiter noch über die notwendige Erfahrung aus realisierten Projekten. „Das heißt im Umkehrschluss aber auch, dass das Thema Cloud Computing langfristig das Potenzial hat, diesen Teil der Wertschöpfungskette in seinen Grundfesten zu erschüttern“, prognostiziert Janata.

Mehr Informationen zum „Cloud Vendor Benchmark 2012“ sowie aktuellen Researchprojekten der Experton Group erhalten Sie unter:

http://experton-group.blogspot.com/2012/02/anbietervergleich-cloud-vendor.html

SharePoint wird in vielen Unternehmen bereits als unternehmensweite Plattform eingesetzt und ist teilweise auch als Mitarbeiterportal etabliert. Anwenderunternehmen können den erzielten Mehrwert jedoch noch erhöhen, wenn sie auch für die Kommunikation mit Kunden und Partnern im Extranet sowie für den öffentlichen Unternehmensauftritt auf die Lösung zurückgreifen. Allerdings lassen viele Business- und IT-Entscheider diese Möglichkeit noch ungenutzt.

„Zu viele Köche verderben den Brei!“ Dieses alte Sprichwort trifft, in vielen Unternehmen in Deutschland, auch auf das Content- und Web-Content-Management zu. So werden häufig unterschiedliche Lösungen und Konzepte für Internet, Intranet und Extranet parallel eingesetzt und betrieben. Hierdurch werden enorme finanzielle und personelle Ressourcen gebunden. Ferner sinkt oftmals die Anwenderzufriedenheit, da Inhalte nicht oder nicht ausreichend bereitgestellt oder gefunden werden - Reibungsverluste sind vorprogrammiert. Durch die nicht vorhandene Interoperabilität dieser Systeme entstehen neue Aufwände bei der Konsolidierung von Inhalten und der Integration von Line-of-Business-Anwendungen. Die Probleme verstärken sich, wenn das Unternehmen ein großes Markenportfolio hat, welches dezentral auf Produktebene organisiert wird, oder die Steuerung der Unternehmensauftritte aus einzelnen Länderorganisationen heraus erfolgt. Die Experton Group schätzt, dass durch konsolidierte Plattformen im Bereich CMS-/WCM-Infrastrukturen ca. 30 bis 35 Prozent der Kosten eingespart werden könnten.

Zahlreiche Content-Strategen, Marketingprofis und insbesondere die IT-Abteilungen haben dieses Problem auch bereits identifiziert. So steht die Konsolidierung von Content- und Web-Content-Plattformen sowie die Erweiterung und Modernisierung im Fokus vieler IT-Entscheider. Diese sehen in der Schaffung einer einheitlichen und konsolidierten Kommunikationsplattform eine Herausforderung, die sie in den kommenden 12 bis 18 Monaten bewältigen müssen. Durch eine solche Vereinheitlichung in den Plattformen und Redaktionssystemen sollen Skaleneffekte bei der nahtlosen Verknüpfung von Freigabe-Workflows und der Rechteverwaltung der internen Dokumentenverwaltung erfolgen. In diesem Zusammenhang gilt es gleichfalls, eine umfassende Integration zwischen Businessapplikationen und Web-Frontend zu ermöglichen.

Strömungen im Gebiet des Web Content Managements

Die von der Experton Group durchgeführten Analysen und Gespräche mit Entscheidern zeigen drei zentrale Themenbereiche auf, welche die IT-Abteilungen im Speziellen und das Management im Besonderen im Bereich Web Content Management und moderne Nutzung von Webanwendungen in den kommenden 12 bis 18 Monaten lösen wollen und/oder müssen. Hierbei geht es um einen Paradigmenwechsel von der Betrachtung einzelner Systeme (Multi-Plattform-Umgebungen) hin zu integrierten Lösungen. Des Weiteren geht es um eine strategische Neupositionierung des Web Content Managements unter besonderer Berücksichtigung des Anwenders mit seinen individuellen Bedürfnissen als zentrales Element sowie um die Integration von Endgeräten jeglicher Art.

Diese hieraus entstehenden Herausforderungen sollen durch interoperable Plattformen ermöglicht werden, die sowohl die Integration von Line-of-Business-Anwendungen ermöglichen, als auch eine Bereitstellung der Inhalte losgelöst vom Formfaktor abbilden.

Key Performance Indikatoren

Im Online-Marketing gibt es eigentlich nur drei zentrale Key Performance Indikatoren: Visitors (Besucher), Conversions (Erreichung des Ziels der Marketingmaßnahme – exemplarisch: Bestellen eines Newsletters oder der eigentliche Einkauf) und Retentions (Intensivierung der Kundenbeziehung und Steigerung des Wiederkaufverhaltens). Diese drei Indikatoren sind für Unternehmen auch in den Bereichen Intranet-, Extranet- und allgemeinen Internetauftritten von entscheidender Bedeutung. Allerdings wird hier der „Besucher“ durch den „Nutzer“ ersetzt und Ziele von Marketingmaßnahmen in Prozess- oder Unternehmensziele. Um diese erfolgskritischen Faktoren zu erfüllen, geht es immer mehr darum, Inhalte effektiv und effizient zu erstellen, bereitzustellen und zu pflegen. Durch die zunehmende Anzahl an Websites in Internet- und Intranet-Konzepten und die Tatsache, dass die durchschnittliche Zahl von verlinkten HTML-Seiten und Datenquellen stark wächst, sind auch die Komplexität und die Anforderungen an die Content-Systeme nachhaltig gestiegen. Es hat sich gezeigt, dass Multi-Plattform-Umgebungen diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Aus diesem Grund ist eine Konsolidierung der eingesetzten Lösungen unabdingbar. Hierfür eigenen sich insbesondere Plattformen, die einerseits bereits im Unternehmen eingesetzt werden und/oder auch für weitere Anwendungsszenarien eingesetzt werden können.

Skalieren mit SharePoint

In vielen Unternehmen verbindet Microsofts SharePoint Menschen mit geschäftskritischen Informationen, Fachwissen und untereinander. Hierdurch konnte die Produktivität der Mitarbeiter und die Qualität des Outputs in den letzten Jahren nachhaltig verbessert werden. Wollen Mitarbeiter jedoch mit Kunden kollaborieren oder Inhalte im Web publizieren, müssen sie oftmals auf weitere Systeme zugreifen. Für den Anwender bedeutet dies zusätzlichen Aufwand. Auch stehen in diesen Systemen mangels Integration von geschäftsprozessrelevanten Daten häufig nicht die benötigten Informationen bereit. Ein einheitliches Tool für Internet, Intranet und Extranet könnte dem entgegenwirken und die Agilität verbessern, indem Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten, zusammenzuarbeiten und schnellere, besser fundierte Entscheidungen zu treffen. Eine solche Plattform kann - und das wissen viele Entscheider in Anwenderunternehmen, die bereits SharePoint einsetzen nicht - auch eben SharePoint sein.

Der Nutzen liegt insbesondere darin begründet, dass durch die Standardisierung der Prozesse und der damit verbundenen Zentralisierung von Datenbanken, Zeit- und Kostenvorteile erzielt werden können. Anwender können unabhängig vom Ort und losgelöst von technischem Wissen sowohl auf Vorlagen als auch auf Line-of-Business-Anwendungen zugreifen. Von den Vorteilen, die SharePoint 2010 bietet, profitieren somit Anwender (Nutzer), Autoren und Redakteure von Inhalten, die IT-Abteilung sowie das Marketing.

Neben einer Reduzierung der Lizenzkosten und des allgemeinen Supports profitieren die IT-Abteilungen insbesondere von der Möglichkeit, das Berechtigungsmanagement über das bestehende Active Directory (AD) umsetzen können. Auch eine Anbindung an Drittsysteme ist über bestehende Schnittstellen oder durch von Dienstleistern entwickelte Konnektoren möglich. Die laufende Verwaltung wird durch dieselbe Managementkonsole und das identische Konzept für mehrere Portale ermöglicht.

Aber nicht nur für die IT-Abteilungen stellt sich SharePoint als eine charmante Option dar. Vielmehr profitieren auch die Autoren und Manager der Inhalte. Hier zahlen sich insbesondere die bekannte Umgebung aus der Office-Client-Welt und die etablierten Workflowgestaltungsmöglichkeiten aus.

Die Verantwortlichen für das Content Management und die Marketingstrategen profitieren durch konsolidierte und kontrollierbare Prozesse sowie effiziente und effektive automatisierte Workflows.

Fazit

Unternehmen können durch einen konsolidierten Ansatz Schulungs- und Supportkosten reduzieren, die Ausgaben für Lizenzen optimieren und den Nutzen aus den eingesetzten und integrierten Lösungen erhöhen.

IT-Verantwortlichen wird empfohlen, im Rahmen einer Score Card die unterschiedlichen Kosten- und Leistungsbestandteile der eingesetzten Lösungen zu erfassen, gegenüberzustellen und zu bewerten. Bei einer Entscheidung für eine konsolidierte Plattform müssen die Anforderungen der internen und externen Anwender genauso berücksichtigt werden wie die langfristigen Betriebskosten (Wartung, Support, Integrationsaufwände, laufende Lizenzkosten) der ausgewählten Lösung. 

IT-Lösungen für Mobilität sind einer der ganz großen Trends in den nächsten Jahren. Die IT-Komponenten dafür bestehen aus Hardware (heute am meisten diskutiert), Software/Middleware, Netzwerk-Technologien/-Anbindung, Security, Management und nicht zuletzt entsprechenden Applikationen (Apps).

In den genannten Feldern – außer der Hardware und den Netzanbindungen – sind sehr viele kleinere Anbieter aktiv und bieten ein sehr gutes Feld für Start-Ups. Die Experton Group prognostiziert, dass sich das in den nächsten Jahren wandeln wird. Die meisten großen IT-Unternehmen haben die Wichtigkeit der mobilen Disziplinen erkannt und sind bereit zu investieren.

Da es viele interessante kleine Anbieter in diesem Markt gibt, werden die Investitionen in erster Linie auf Akquisitionen hinauslaufen und somit wird eine starke Konsolidierungswelle in dieser bisher sehr heterogenen Anbieterlandschaft starten.

Ein aktuelles Beispiel hierfür liefert IBM mit der Akquisition von Worklight. Worklight ist ein israelischer Anbieter von „Mobile Application Platforms“ und wurde 2006 gegründet. Zum Portfolio gehören Lösungen für Mobile Development, Mobile Middleware und Mobile Management. Das aktuell wichtigste Feld ist eine  Entwicklungsumgebung für Mobile Applications für verschiedene Smartphone- und Tablet-Architekturen (cross platform). Hier ist die Nachfrage schon heute sehr stark und auch massiv wachsend. Worklight arbeitet schon länger mit IBM zusammen (Worklight ist in Rational Team Concert integriert), daher kennen sich die beiden Unternehmen schon gut. Konsequenterweise wird Worklight zukünftig in die IBM SWG (Software Group) integriert.

Mit dieser Akquisition setzt IBM die Strategie fort, gerade im Software-Bereich kleinere Technologie-Anbieter aufzukaufen und zu integrieren. Da IBM dies schon seit mehreren Jahren konsequent und erfolgreich macht, kann man hier sogar von einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil sprechen.

Spannend wird sein, wie sich die etablierten spezialisierten Anbieter im System-Management- / Middleware-Umfeld verhalten – namentlich CA, BMC und Novell. Hier sind schon einige wichtige Komponenten für Mobility vorhanden, die aber durch eigene Entwicklungen oder Zukäufe ergänzt werden müssen. In der „neuen“ Attachemate Group Business Unit „NetIQ“ sind dies z.B. Lösungen für Directory, Identity und Security. In der neuen „Novell“ Business Unit werden Team-Collaboration-Lösungen mit Social-, Teaming- und Workflow-Komponenten (weiter-) entwickelt und vermarktet, die auch mobil und Client-unabhängig bereitgestellt werden. Hinzu kommen Endpoint-Management sowie File- und Networking Dienste.

Zusammen mit NetIQ ist Novell mit den bereits existierenden Komponenten schon relativ gut ausgestattet und könnte durch den Mobility-Trend durchaus ein Revival erleben.

Für Anwender ist die Konsolidierung in diesem Marktsegment insgesamt ein zweischneidiges Schwert: Wenn ein favorisierter Lieferant von einem „Großen“ geschluckt wird, bedeutet dies auf der einen Seite zwar finanzielle Stabilität, andererseits können sich Konditionen und Innovationsgeschwindigkeit verschlechtern. Im schlimmsten Fall werden die Produkte nicht weiterentwickelt und die existierende Kundenbasis finanziell ausgebeutet. Da es sich im Mobility-Umfeld aber um Technologie-Akquisitionen handelt, überwiegen aus Sicht der Experton Group zumeist die positiven Aspekte.

Begleitend zu unserer aktuellen Multiklienten-Studie „Big Data“ werfen wir in den nächsten Ausgaben des Experton-Newsletters einen ersten groben Blick auf einzelne Unternehmen der Anbieterseite. Lesen Sie in dieser Ausgabe, wie sich ausgewählte Lösungsanbieter rund um Big Data aufgestellt haben.

Viele Unternehmen sehen bei der Bearbeitung zunächst einmal die Integration von Hadoop bzw. andere MapReduce-ähnliche Verfahren in ihre Business-Intelligence-Lösungen und in ihre Datenbanksysteme. Das ist mit einem Blick auf die reine Verarbeitung der Daten richtig, umfasst aber lange nicht alle Facetten von Big Data als neue Daten-Dimension. Damit folgen viele Unternehmen zunächst einmal der verallgemeinernden Ansicht, Big Data wäre das, was mehr als ein Petabyte an (strukturierten und unstrukturierten) Daten umfasse. Der „Social“-Charakter der Daten und die Geschwindigkeit, in der die Daten nicht nur verarbeitet, sondern auch für den Abruf bereitgestellt werden müssen, werden gegenwärtig noch überwiegend mit konventionellen Lösungen bedient.

Viele Unternehmen betonen, dass sie schon längst Big Data beherrschen. So verarbeitet Microsoft mit Bing inzwischen 100 Petabytes Daten. Auf der Produktseite werden von Microsoft die verschiedenen großen Datenbank- und Data-Warehouse-Produkte hervorgehoben. Ähnlich stellt sich Actuate dar, die sich mit der Integration der BI-Lösung BIRT und Hadoop auf Big Data vorbereitet haben.

IBM betrachtet die Welt als Ganzes und präsentiert zu Beginn der Argumentation die Zahl „2.5 Trillionen“ als Menge der Daten, die täglich weltweit erzeugt werden. Lösungen wie InfoSphere BigInsights Enterprise Edition wären durch die Integration von Algorithmen wie Hadoop und entsprechende Dateisysteme für die Verarbeitung von Big Data gewappnet. 

Oracle konzentriert sich argumentativ zunächst auf das Datenwachstum in den kommenden Jahren und präsentiert dann beispielsweise die Oracle Big Data Appliance, eine Implementierung verschiedener Lösungen, die zusammen mit Cloudera-Technologie und einer Open-Source-Version der Statistik-Software R auf eine Oracle-Datenbank zugreift. Diese Strategie von Kooperation und Lösungs-Integration betreiben beispielsweise auch Arcplan und Teradata.

Unter dem Aspekt der Erfassung und Konsolidierung von Daten in unterschiedlichen Formaten aus vielen verschiedenen Quellen rücken Anbieter in den Fokus, die zum Beispiel auf die spezifischen Belange von Versorgungsunternehmen interessiert sind (beispielsweise Altair mit HiQube).

Bemerkenswert ist, dass auf der Softwareseite die Grenzen zwischen den Datenbank-, Business-Intelligence- und Datenaufbereitungslösungen zunächst scheinbar verschwinden, was aber auf der Hand liegt, weil nur Integrationen aus verschiedenen Spezialanwendungen für Big Data geeignet sein dürften.

Indem die bestehenden Produkte um Hadoop erweitert werden, werden sie nach Auffassung der Hersteller also bereits zu Big-Data-Lösungen. Die Auswirkungen von Big Data auf die I/O und die Schnittstellen werden dabei allerdings noch nicht vollumfänglich berücksichtigt. Ein besonderes Augenmerk muss in nächster Zeit dem Aspekt des Zugriffs auf die erzeugten Daten geschenkt werden. Die Anbieter halten sich hier noch vergleichsweise bedeckt, weshalb man hier vermuten darf, dass die Benutzerinterfaces der klassischen Datenbank- und BI-Lösungen sowie die entsprechenden Instanzen in Tabellenform verwendet werden sollen. Das gilt analog auch für die Datenentstehung, bei der häufig nur die derzeit verbreiteten Verfahren berücksichtigt werden. 

Lesen Sie in den nächsten Ausgaben des Big-Data-Kurzchecks über Hardware-Anbieter, Dienstleister und weitere Lösungsanbieter.

Während Google sich mit seinen Produkten und Services in den Bereichen Office-Applikationen, Collaboration und Communications in Deutschland eher schwer tut, und sich Microsoft mit Fleiß den Markt erarbeitet, sind weitere ernsthafte Business-orientierte SaaS-Arbeits- und Büroproduktivitätslösungen eher die Ausnahme. Doch IBM will nun mit den „IBM Docs“ einen gewichtigen Service auf den Markt bringen.

Auf der Lotusphere 2012 präsentierte IBM die nächste Iteration der IBM Docs, früher auch als Lotus Symphony bekannt, die als Beta-Version den Unternehmen bereit steht. Im zweiten Kalenderhalbjahr 2012 soll der Service dann kommerziell zur Verfügung stehen.

Zwar gibt IBM an, dass IBM Docs nicht auf OpenOffice oder Symphony aufgebaut ist, sondern von Grund auf neu gebaut wurde. Allerdings zielt dieser Cloud-basierte Service von „sozialen“ Dokumenteneditoren, der eine Reihe von Büro-Produktivitäts-Anwendungen wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentations-Tools umfasst, auf die Anforderungsbereiche ab, die sich mit Symphony nie umfassend am Markt etablieren konnten. IBM Docs wurde entwickelt, um Teams bei der gemeinsamen Nutzung von Dateien zu helfen, effektiv zusammenzuarbeiten und die Produktivität des einzelnen Mitarbeiters, der Teams und des Unternehmens zu steigern. Wie kein anderer etablierter Anbieter positioniert sich IBM über das Thema „Social Business“ und stellt die Interaktion von Menschen in den Mittelpunkt der Arbeitswelt, welche durch Dokumente unterstützt, aber nicht geprägt wird. Allerdings ist sich auch IBM der Bedeutung der Dokumente durchaus bewusst. Und so wurden neue Bearbeitungsoptionen, wie exemplarisch das auszugsweise Teilen von Dokumenteninhalten oder die Limitierung von Zugriffs- und Nutzungsrechten über Sicherheitsstufen berücksichtigt. Diese innovativen Ansätze, die den „sozialen Gedanken“ auch auf eine neue Ebene führen, können als Alleinstellungsmerkmal überzeugend wirken. Während sich Microsoft in seinen aktuellen Office-Versionen – auch historisch bedingt – auf Dokumente fokussiert, wird das Thema „Social“ eher nur am Rande berücksichtigt. Es ist jedoch davon auszugehen, dass auch Microsoft mit der kommenden Produktgeneration stärker auf das Thema setzen wird – und muss.

Einschätzungen & Empfehlungen

Es ist zwar davon auszugehen, dass das Ringen um Marktanteile zwischen IBM und Microsoft mit den Protagonisten „Office 365“ und „IBM Docs“ nicht die Ausmaße annehmen wird, wie der Kampf um den Desktop in den frühen 1990er Jahren, jedoch ist der Markt für die Giganten der IT-Industrie mehr als interessant. Auf der einen Seite steht er für direkte Umsätze: Der SaaS-Markt in Deutschland wächst nach Schätzungen der Experton Group auf über 1,7 Milliarden Euro im Jahr 2013. Eine besonders starke Nachfrage herrscht an Kommunikations-, Kollaborations- und E-Mail-Lösungen. Also Angebote, die die Produktivitätssteigerung der Mitarbeiter, bei gleichzeitiger Reduktion der IT-Infrastruktur im Unternehmen, adressieren. Anderseits können über diese Einflugschneise weitere Produkte und Services verkauft werden.

Die Evolution der Cloud hat in den letzten Jahren zu einem Wandel der Arbeitswelt sowie der Bereitstellung von Produktivitätslösungen geführt. Das Bearbeiten von Dokumenten über das Internet zählt sicherlich zu den prominentesten und plastischsten Facetten. Zuerst kam mit viel Wirbel und medialer Aufmerksamkeit Google Docs, dann kam Microsoft Office 365 und jetzt hat auch IBM eine neue kollaborative „Bürosoftware“ angekündigt und will Google und Microsoft entgegenwirken.

Dabei unterscheiden sich die Angebote der Konkurrenten deutlich: Wenn es um den puren Funktionsumfang geht, ist Microsoft Office 365 reich bestückt. Es wird auch viel mehr geboten als nur eine klassische Office-Suite – respektive Kollaborationslösung. Microsoft bringt mit Office 365 viele Dienste - wie exemplarisch Lync - zusammen und ermöglicht so ein weitgehend umfassendes Kommunikations- und Kollaborationsszenario für Anwender. Die Lösung verfügt über umfassende Funktionen zum Erstellen von Präsentation, Managen von Zeitplänen, Layouts und einige Community-Tools, die das gemeinsame Erstellen, Betrachten und Bearbeiten von Dokumenten ermöglichen. Google bietet eine „quick and dirty“-Lösung, um Texte & Co. zu bearbeiten, allerdings nicht in Umfang und Qualität, wie dies mit Office 365 möglich ist. Hingegen bietet Google eine einfache Benutzeroberfläche, die dem Anwender einen schnellen Zugriff über den Browser ermöglicht und auf die auch von jedem Browser aus zugegriffen werden kann - Office 365 hingegen funktioniert nicht auf Google Chrome.

IBM Docs bietet unterschiedliche Betrachtungs- und Nutzungsoptionen oder die Verknüpfung von Tags mit Dateien. Das Layout oder die Benutzeroberfläche sind durch den Anwender anpassbar und bieten eine Kommentarsektion, die es den Teilnehmern ermöglicht, gleichzeitig zu interagieren. Darüber hinaus hat es die Funktion der Zuweisung einer Aufgabe an verschiedene Mitglieder in einem Team.

Entscheidern in Anwenderunternehmen, die Office-, Kommunikations- und/oder Kollaborationslösungen einsetzen, wird empfohlen, sich mit den unterschiedlichen Angeboten von Microsoft, Google, IBM – aber auch Cisco - kritisch auseinanderzusetzen. Hierzu gilt es, die Unterschiede der Angebote hinsichtlich Funktionen, Kosten und rechtlichen Rahmenparametern abzuklopfen.

Herausforderung im Rahmen der Beschaffung wird es sein, die tatsächlichen Bedarfe und Anwendungsmuster im Unternehmen zu identifizieren und zu bewerten. Hierzu sollte eine fachabteilungsübergreifende Validierung angestrebt werden. In einem zweiten Schritt geht es darum, auf Basis der bestehenden Rahmenparameter eine Roadmap zu entwickeln. Hierbei müssen bestehende Lizenzen bewertet, Restlaufzeiten von Verträgen berücksichtigt und Meilensteine definiert werden. Kostenbetrachtungen und Szenarien sollten auf unterschiedlichen Laufzeiten beruhen.

Das „heute journal“ berichtete am Mittwochabend: „ … IBM plant in Deutschland 8.000 von 20.000 Mitarbeitern zu entlassen … und diese durch freie Mitarbeiter zu ersetzen“. Diese Nachricht zur besten Sendezeit basiert auf einem Bericht des Handelsblattes vom gleichen Tag, der sich auf das "IBM Liquid Challenge Program" bezieht und als Ziele dieser Maßnahmen Einsparung von Personalkosten und damit Steigerung des Aktiengewinns und daraus resultierend des Aktienwertes nennt.

Als unabhängige Analysten kommentieren wir diese Meldung kurz aus unserer Sicht, hat diese Nachricht doch für viel Verwirrung bei IBM intern, -Partnern und -Kunden gesorgt.

IBM als Gesamtunternehmen weltweit ist sehr gut aufgestellt, was sich auch in den Finanzkennzahlen zeigt. Diese sind grundsolide. Die IBM Aktie stieg im Jahr 2011 um etwa 27% und in den letzten drei Jahren insgesamt um etwa 90%. Im Jahr 2010 hat die IBM 15 Firmen aufgekauft, im Jahr 2011 waren es weitere acht Firmen und in diesem Jahr hat auch bereits wieder ein Aufkauf stattgefunden. Die IBM veröffentlicht keine länderspezifischen Kennzahlen, so dass keine direkte Aussage für Deutschland möglich ist. Die Marktstellung von IBM in Deutschland wird von der Experton Group als „solide“ beurteilt, könnte von den Voraussetzungen und dem Marktumfeld her aber noch wesentlich besser sein.

Ist das ein Grund, in Deutschland 8.000 Mitarbeiter und damit 40% der Belegschaft zu entlassen? Mit Sicherheit nicht. Es gibt sicher bei IBM und bei anderen (IT-) Unternehmen Überlegungen, wie künftige Modelle der Zusammenarbeit aussehen könnten. Bei dem IBM Liquid Challenge Program geht es in erster Linie um das Thema Software-Entwicklung, und dabei um die Einbindung von „Nicht-IBM Mitarbeitern“ in die Software-Development-Prozesse. Ein außerordentlich interessantes Konzept, welches aus Experton-Group-Sicht nichts mit einem möglichen Stellenabbau in Deutschland zu tun hat.

Wenn man grundsätzlich neue Modelle der Zusammenarbeit mit entsprechend drastischem Personalabbau „testen“ möchte, ist Deutschland – neben Frankreich – auch eines der global ungeeignetsten Länder. Das bestehende Arbeits- und Kündigungsrecht, entsprechende hohe Abfindungen und das Thema „Scheinselbstständigkeit“ erschweren ein solches Verhalten enorm.

Aus Experton-Group-Sicht hat die gesamte Meldung also kaum Substanz, umso erstaunlicher ist, dass sich dazu bereits sehr viele Stimmen gemeldet haben und die Nachricht teilweise unkritisch weiter verbreitet wird.

IBM hat, wie auch andere IT-Unternehmen, die Herausforderung, die Mitarbeiter-Ressourcen ständig an das sehr dynamische Marktumfeld und die Nachfrage der Kunden anzupassen. Dies ist in Deutschland, u.a. wegen der gesetzlichen Regelungen, eher schwierig, trotzdem für alle Anbieter eher „Business as usual“.

Unter dem Strich halten wir eine solche Entwicklung bei der IBM für sehr unwahrscheinlich.

MPLS als Netzwerkprotokoll gibt es schon seit längere Zeit. Mit MPLS wurde am Anfang des Jahrtausends ein Grundstein gelegt, um die Netze endlich gegen DDoS – Distributed-Denial-of-Service-Angriffe zu schützen. Bekannt ist das schon lange. Getan hat sich bisher aber nur wenig, um den Privatverbraucher gegen DDoS zu schützen. So wurden einige Firmen gegründet, wie z.B. Riverhead Networks (nun Cisco), die wunderbare Konzepte gegen DDoS im Netzwerk haben. Nur wer setzt sie ein? Wer zahlt dafür?

Mehr als 10 Jahre sind seitdem vergangen, und für den Privatverbaucher in Deutschland hat sich kaum etwas geändert. Die Netze sind immer noch dermaßen anfällig gegen DDoS, dass auch jüngste Studien und Recherchen belegen, dass immer noch mehr als 72 Prozent aller größeren Netzwerke, und im speziellen die der Internet Service Provider (ISPs), anfällig gegen DDoS sind. Gezeigt haben das auch jüngst wieder die großen Angriffe auf Sony, Ebay, Amazon und Co.

Und so langsam entwickeln sich auch endlich die Initiativen der ISPs. Sie machen sich Gedanken über mögliche Marktanteile, Verhalten der Konkurrenz und wer das schon anbietet, was die vertretbaren Kosten für Endverbraucher sind, ob diese einen Managed Service bevorzugen oder lieber ein Device zuhause stehen hätten, ob sie eher gewillt sind, zwei Euro im Monat oder 150 Euro einmalig zu zahlen.

Und was sagen die Verbraucher? Die stehen eher auf das Device und würden gerne mehr Geld ausgeben, als wenig pro Monat für einen Managed Service. Ca. 20 Prozent sagen aber auch, dass sie dies von ihrem Provider kostenlos erwarten und dass dies ein zukünftiges Merkmal wäre, den entsprechenden Provider zu selektieren. Jedoch steht auch jeder fünfte Verbraucher einem zusätzlichen Aufschlag hierfür  ablehnend gegenüber. Machbar wäre das in jedem Fall. Allein durch MPLS gab es Einsparungen im Netzmanagement. Durch kluge Zusammenschlüsse von Providern sinken die Kosten, denn nicht jeder muss sein eigenes Fiberglas verlegen. Diese Kosteneinsparung sollten die ISPs den Verbrauchern zukommen lassen, mit entsprechenden Vorkehrungen gegen DDoS.

Ca. 65 Mio Internetnutzer gibt es in Deutschland. Ein großer Markt, den man mit Privat-Security-Devices oder -Services abdecken könnte. Schon klingelt es wieder in den Kassen der Sales-Leute, die Konzepte entwickeln, was man den Privatanwendern wieder verkaufen könnte. Internetführerschein - ja ginge es nach dem BSI, gleich eine Grundschutzzertifizierung für den Privatmann, das Device gegen DDoS, Virenscanner, Antispy, Antispim, URL-Blocker und vieles mehr. Beim Bau eines Device gegen DDoS sollte man modular planen, damit man demjenigen, der das DDoS-Device gekauft hat, im nächsten Jahr auch noch die Web Applikation Firewall (WAF) verkaufen kann. Bis dahin hat Großmutter „soweit laufen“ gelernt, dass sie auch die Relevanz und Notwendigkeit des Themas einsieht.

Dass aber Server-Betreiber von Webdiensten, die auf Netzanbieter angewiesen sind, den DDoS-Service schon lange haben könnten (eben dank MPLS des Netzanbieters), darauf scheint niemand zu kommen. Alle präferieren scheinbar das Geschäftsmodell, dem Privatanwender etwas verkaufen zu wollen. Security ist eben sexy für diejenigen, die daran verdienen können.